よくあるご質問｜消費者の方
電子クーポン(OKI Pay)について
- ハピ・トク電子クーポン終了にともない、OKIPayを解約、会員登録情報を削除して欲しい。
OKIPay解約については、大変恐れ入りますが、沖縄銀行デジタル事業部までご連絡下さい。アプリ内でOKIPayの退会をすることはできません。また、アプリをアンインストールしても退会・会員登録情報は削除できません。ハピ・トク沖縄クーポンキャッシュバックについては、OKIPayにお登録頂いております口座へ入金させていだきます。口座の解約がございますと、キャッシュバックの入金が出来なくなってしまいますので、ご注意お願い致します。
沖縄銀行デジタル事業部
TEL：098-869-1376（平日9：00～17：00）
- キャッシュバックの金額が合いません。
(1)キャッシュバックは、ハピ・トク沖縄クーポン(電子クーポン)の対象加盟店でのご利用分が対象となります。
OKI Payご利用のお取引が、対象店舗となっているかご確認をお願いいたします。■OKI Payお取引店舗のご確認
OKI Payアプリログイン＞メニュー＞利用履歴＞ご利用月を選択＞お取引の店舗を確認(2)キャッシュバックの上限はOKI Pay累計ご利用額40,000円に対して、キャッシュバック額8,000円です。
キャッシュバックが8,000円を超える部分につきましては、対象外となります。その他金額についてご不明点等ございましたら、ハピ・トク沖縄クーポン事務局コールセンターをご利用下さい。
ハピ・トク沖縄クーポン事務局コールセンター
TEL098-953-4222（平日9：00～17：00）
- ハピトク加盟店でOKI Payアプリを利用し、支払いをしたが、キャッシュバックがされていない。
【アプリでのご利用履歴確認方法】
OKIPayアプリ＞ログイン＞MENU＞利用履歴>ご利用月を選択 にて、ご利用月の履歴検索が可能です。 また、電子クーポンのキャッシュバックの上限は8,000円でございます。4月 5月分にて上限キャッシュバック済みの場合もございます。キャッシュバックされた金額についてはご通帳にて明細のご確認を御願い致します。
4月ご利用分⇒5/27キャッシュバック入金 5月ご利用分⇒6/28キャッシュバック入金
- １日に利用できる上限金額はいくらですか？
１日に利用できる上限金額は10万円です。10万円以下に設定することも可能です。
【設定方法】 MENU⇒設定⇒お支払い口座の設定⇒１日に利用できる上限金額
- OKI Payが使えるお店はどこでわかりますか？
「店舗を探す」から検索いただき、【電子利用可】と表示のあるお店がOKIPayを使えるお店です。
または、OKI Payのアプリ画面左下の「店舗検索」から検索可能です。
- 口座登録の途中（もしくは口座番号の認証の途中）でエラーとなります。
沖縄銀行デジタル事業部（098-869-1273）又はご利用している沖縄銀行営業店に問い合わせください。（受付時間：平日 9：00～17：00）
- 機種変更した場合のデータ引継ぎ方法はどう操作したらいいですか？
旧端末で機種変更コードを取得し、新端末にて再度OKI Payアプリをインストールし、ご利用になっていたログインＩＤとログインパスワード、機種変更コードをご入力ください。旧端末をお持ちでなく、機種変更コードを取得できない場合は沖縄銀行デジタル事業部までお問い合わせください。
沖縄銀行デジタル事業部
098-869-1273（受付時間：平日 9：00～17：00）
- キャッシュバックはいつですか？
毎月月末までのご利用分を翌月末までにOKI Payにご登録の口座に振込します。
- ６月末までのキャッシュバックはまとめてキャッシュバックされますか？
まとめてではなく、毎月キャッシュバック額を計算し、翌月末までにOKI Payご登録口座に振り込みます。
ご利用額累計４万円までが対象です。
- OKI Payを利用するのに手数料はかかりますか？
OKI Payご利用に手数料はかかりません.
尚、払込票での決済につきまして一部手数料がかかる場合がございます。
その場合はOKI Pay決済画面にてご確認ください。
（ご参考：OKI Pay払込票）
https://www.okinawa-bank.co.jp/kojin/shohin_service/okipay/sp_syunou.html
- 取引暗証番号を忘れました
取引暗証番号は以下の手順にて再発行することができます。
OKI Payログイン ＞ 設定 ＞ 取引暗証番号の変更 ＞ 取引暗証番号をお忘れの場合
- お店側のQRコードをを読み取る方法が分かりません
お店のQRコードを読み取る場合には、事前にスマートフォン本体のカメラ機能をオンにする必要がございます。
カメラ機能をオンにして頂いた後、OKI Payログイン ＞ お支払いを押下 ＞ カメラが立ち上がるのでQRコードを読み取る流れとなります。
- ハピトクを使いたいのですが、OKI Payを登録して、OKI Payで決済すれば、ハピトクの割引を受けられますか?
ハピ・トク参加加盟店でOKI Payをご利用いただきますとハピ・トクキャッシュバックの対象となります。
ハピ・トク加盟店やハピ・トクに関する情報につきましては、ハピ・トク公式HPでご確認頂けます。
- 口座設定をしたいのですが、別のアカウントで設定されていますと表示され、口座設定ができません。
OKI Pay引き落とし口座は、2重に設定できない仕様になっており、前回のアカウント登録を解約する必要がございます。
お手数ではございますが、沖縄銀行デジタル事業部までご連絡をお願いいたします。
- OKI Payアプリから現在地のお店情報を検索すると 福岡駅周辺になります。
アプリで現在地周辺の店舗情報を表示するには、OKI Payアプリ内ではなく、スマートフォン本体の位置情報をオンにする必要がございます。
恐れ入りますが、スマートフォンの位置情報の設定状況のご確認をお願いします。
- OKI Payを使うとポイントは貯まりますか？
myCoinは、OKI Payご登録口座とWallet+メイン口座が同じ場合に、OKI Pay当月ご利用分を翌月15日（銀行休業日はその翌銀行営業日）にWallet+内myCoinにて付与しております。
尚、OKI Pay当月利用分については翌月15日の2営業日前までにWallet＋メイン口座の登録が必要です。〈ご参考〉
OKI Pay公式ホームページ
https://www.okinawa-bank.co.jp/kojin/shohin_service/okipay/index.html
Wallet+公式ホームページ
https://www.ibank.co.jp/mycoin/
- 支払完了や利用履歴はどこで確認できますか?
OKI Payアプリ内でご確認頂けます。
OKI Payログイン ＞ メニュー ＞ 利用履歴